1. WARUNKI OGÓLNE :
- Przed rozpoczęciem zakupów prosimy zapoznać się z regulaminem naszego serwisu.
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- Wszystkie podane w serwisie Serwodent ceny nie są ofertą handlową w rozumieniu kodeksu cywilnego.
- Wszystkie logo oraz znaki towarowe producentów zostały wykorzystane przez firmę Serwodent w celach informacyjnych.
- Po otrzymaniu zamówienia w ciągu 2 dni roboczych pracownik naszej firmy może skontaktować się z nabywcą na podany przez niego numer w celu weryfikacji danych w zamówieniu.
- Warunkiem przyjęcia zlecenia jest wpisanie do formularza rejestracji poprawnych i pełnych danych osobowych które możemy zweryfikować.
- Klient może wprowadzić zmiany we wcześniej złożonym zamówieniu lub wycofać to zamówienie telefonicznie bądź faksem
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w sklepie internetowym lub wprowadzania w nich zmian.
- Sklep zastrzega sobie prawo anulowania złożonego zamówienia w terminie do 2 dni roboczych od jego otrzymania bez podania przyczyn.
2. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA I TERMIN DOSTAWY :
- Dostawa towaru na wskazany adres następuje przeważnie w ciągu 1-4 dni od momentu złożenia zamówienia.
- Termin w jakim zamówiony towar zostaje dostarczony pod wskazany adres zależy od dwóch czynników :
- czas realizacji zamówienia w sklepie Serwodent, czyli czasu jaki upływa od momentu złożenia zamówienia do momentu fizycznego wysłania paczki
- czas dostarczenia wysłanej paczki przez firmę przewozową.
- Czas jaki upłyną od momentu zamówienia do momentu wysłania paczki wynosi najczęściej 1-2 dni roboczych w przypadku zamówień złożonych do godziny 13-tej. Może jednak się on wydłużyć z następujących przyczyn:
- zamówienie złożone po godzinie 16:00 będzie wykonywane następnego dnia.
- brak kontaktu z klientem, nie można zweryfikować zamówienia.
- wybrano zapłatę przelewem, czekamy na wpływ środków na konto aby wysłać paczkę bez pobrania.
- zamówionych produktów brakuje w lokalnym magazynie i trzeba go sprowadzić ? wydłużenie czasu o 1-2 dniu
- zamówiony produkt, z uwagi na jego specyfikę z założenia jest sprowadzany od producenta / dystrybutora na zamówienie klienta.
- występuje chwilowy lub czasowy brak produktu na rynku, uzgadniamy z klientem orientacyjny czas realizacji zamówienia.
- Czas doręczenia paczki zależy od Państwa wyboru dokonanego przy wyborze płatności za towar. Paczki wysłane kurierem doręczane są następnego dnia roboczego
- W sytuacji braku dostępności towaru, zostaniecie Państwo poinformowani o tym fakcie poprzez e-mail/telefon.
- Dostępne formy dostawy:
- Wysyłka paczki kurierem (firmą Kolporter)
- Odbiór osobisty w sklepie w Szczecinie, ul. Maksyma Gorkiego 5/2a
UWAGA ! W celu odebrania towaru osobiście prosimy o wcześniejszy kontakt ze sklepem w celu uzgodnienia szczegółów.
3. KOSZT WYSYŁKI :
- na terenie Szczecina - GRATIS*
(przy zamówieniach powyzej 100zl; w przeciwnym wypadku dostawa kosztuje 10zl)
- Kurierem - ceny przesyłek widoczne sa po przejściu do koszyka
4. SPOSOBY PŁATNOŚCI :
- Klient może wybrać następujące sposoby płatności:
- zapłata za pobraniem ( tylko do 2600zł )
- u kuriera w chwili odbierania przesyłki
- przedpłata przelewem
- zapłata gotówką ? odbiór osobisty
- W przypadku zamówienia przekraczającym 2600 PLN brutto , część lub całość musi być zapłacona przelewem na konto. Ewentualna różnica będzie stanowić kwotę pobrania przy odbiorze przesyłki.
- Wystawiany dokument ? zawsze domyślnie wystawiamy FV, jeśli klient chce otrzymac za zakupy inny dokument ? prosimy o kontakt telefoniczny lub na adres e-mail ? sklep@serwodent.pl Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
5. GWARANCJA NA ZAMÓWIONE PRODUKTY :
- Klient zgłaszający reklamację z tytułu wady produktu dokonał zakupu bezpośrednio w sklepie Serwodent a nie od osoby trzeciej.
- Uszkodzenia produktu wynikające z jego wady ukrytej, a nie na skutek uszkodzenia mechanicznego , chemicznego , zabrudzenia wrażliwych mechanizmów , zalania płynem , oddziaływania wysokiej temperatury lub ognia , wyładowania atmosferycznego, samodzielnego ingerowania w produkt lub próby jego naprawy.
- Produkt musi być dostarczony w komplecie tj, w oryginalnym opakowaniu , z wszystkimi akcesoriami , dokumentami i innymi elementami z którymi został do Państwa dostarczony, produkt musi zawierać oryginalne plomby / naklejki gwarancyjne
- Do przesłanego produktu należy dołączyć szczegółowy opis uszkodzenia towaru.
6. ZWROT TOWARU I REKLAMACJE :
- Konsumenci, którzy dokonali zakupu artykułów w Serwodent mają prawo zwrócić go w ciągu 10 dni roboczych od dnia zakupu, pod warunkiem, że produkt nie był używany oraz posiada oryginalne , kompletne i nienaruszone opakowanie. Kwotę 100% ceny artykułu zwracamy na podane przez klienta konto bankowe w ciągu 10 dni roboczych od dokonania zwrotu. Zwrotowi nie podlegają poniesione koszty transportu
- Procedura zwrotu towaru :
- Klient przesyła do sklepu Serwodent oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży (fax 091-4341-078, listownie lub na adres e-mail sklep@serwodent.pl Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. )
- Serwodent weryfikuje zasadność zwrotu
- Klient dostarcza zwracany towar do sklepu Serwodent osobiście bądź wysyłając na swój koszt firmą kurierska.
- Serwodent weryfikuje stan artykułu
UWAGA! Produkty noszące jakiekolwiek ślady używania ( zarysowania , zerwana folie , usunięte zabezpieczenia itp.) są natychmiastowo zwracane do nabywcy na jego koszt.